Garanti (li) özür bekliyoruz!

Şehrin genelinde bulunan bilboardlarda hayvan figürlü reklamlar yayınlayan ve 'Biz de aslen Konyalı'yız' diyen banka gelen tepkiler sonucunda geri adım attı. Cuma akşamı afişleri değiştir ve üzüntü içinde olduğunu bildirdi

Reklam afişlerindeki “Biz aslen Konyalıyız” başlığı ve hayvan figürleri Konya'yı ayağa kaldırmıştı. Başta sosyal medya olmak üzere yazılı ve görsel basında bankaya tepki yağmıştı.

Gelen tepkilere daha fazla tepkisiz kalamayan, banka geri adım attı. Tepki çeken yazıyı kaldırırak, yerine “Konya'ya Heyecanla Hizmet Veriyoruz!” afişlerini koydu.

Bankanın yaptığı yanlışı ilk olarak köşe yazısında dile getirmiş, ardından Twitter sosyal paylaşım sitesi üzerinden Selçuklu Belediyesi Basın Halkla İlişkiler Sorumlusu Ahmet Bilgiç'in başlattığı 'Garanti Konya'dan Özür Dile' kampanyası ile banka tepkilerin odağı olmuştu.

Kampanya o kadar etkili olmuştu ki sosyal paylaşım sitesinde ilk sırayı almıştı. Bu tepkiler sonucunda banka yetikilileri özür dilemedi, ama üzgün olduklarını ve tepki çeken yazıyı değiştirdiklerini ifade etti. Üzgünlüklerini ise afişlerden dolayı değil, afişlerin yanlış yorumlanmasından dolayı olduğunu belirttiler. Yani bir bakıma, “Yavuz hırsız ev sahibini bastırır” anlayışı içinde oldular!

Diğer yandan aynı banka benzer afişi Denizli'de de kullanmış. Demek ki banka, Türkiye'nin heryerine hakaret afişlerini asmaya devam edecek. Bu durum gelen tepkilerinin de haklılığını ortaya koyuyor.

YANLIŞ ANLAŞILDIK, ÜZÜNTÜ DUYUYORUZ

Gelen tepkiler yüzünden reklamları değiştirdiklerini ve yanlış anlaşılmaktan üzüntü duyduklarını belirten banka yetikilileri, şu ifadeleri kullandı: “Bildiğiniz gibi, 29 Ocak Salı günü, Konya’ya verdiğimiz önemi ve Konya halkına sunduğumuz hizmetleri ifade etmek üzere bir iletişim kampanyası başlattık. Kampanyanın ardından gelişen tepkileri dikkatle izledik. Konya halkı ile gülümsetme odaklı ve kente hizmet verme isteğimizi vurgulayıcı bir iletişim kurmayı amaçladığımız, tamamen iyi niyetle başlattığımız kampanyanın yanlış yorumlanması nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Konya halkının, özellikle sosyal medya kanallarında dile getirdiği görüşleri ilk andan itibaren dikkate aldık. Bölgedeki yöneticilerimiz de konuyu yakından takip etti, hassasiyetleri anlamaya yönelik birebir görüşmeler gerçekleştirdi. Geldiğimiz noktada, kendimizi ve hedeflerimizi daha iyi ifade edebilmek adına reklam kampanyasının revize edilmesine karar verdik. Bu amaçla hızlıca aksiyon alarak 1 Şubat Cuma akşamından itibaren eski görsellerin, hazırlanan yeni görseller ile değişimini gerçekleştirdik. Bu vesileyle 58 yıldır hizmet verdiğimiz Konya’da, bugün 20 şubemizle Konya halkının hizmetinde olduğumuzu, her zamanki gibi kentin ekonomisine değer katmak için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Duyduğumuz üzüntüyü bir defa daha ifade eder, bilgilerinize sunarız.”

Fakat açıklama ve afişleri değiştirmeleri Konya'yı tatmin etmedi. Yaptıkları hatanın farkına varıp, özür dilleme yerine yorumlardan büyük üzüntü duyduklarını belirtmeleri, tepkileri dindirmedi. Konya kamuoyu bankanın biran önce açıklama metnine “Özür” kelimesini de eklemesini bekliyor.

merhabahaber.com