Muayene istasyonunda mevzuata aykırı uygulama! TÜVTÜRK bunu isteyemez

TÜVTÜRK’ün kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme alınması durumunda vatandaşlardan komisyon talep etmesi üzerine, Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, Merhaba Gazetesi’ne açıklamalarda bulundu. Dinç, “Bu komisyon uygulamasına caydırıcı cezalar verilmesi gerekiyor ki vatandaşlar bu soygundan kurtulabilsin” dedi

Türkiye’nin 81 ilinde faaliyet gösteren ve yılda yaklaşık 12 milyon aracı muayene eden TÜVTÜRK, muayene ücretlerinin banka kartı ya da kredi kartı ile ödenmesi hâlinde ‘hizmet bedeli’ adı altında 117 liradan başlayıp 200 lirayı aşan tutarlarda ek ücret talep ediyor. Tüketici Hakem Heyeti ise TÜVTÜRK’ün araç muayenesi ödemelerinden kredi kartı komisyonu almasını mevzuata aykırı buldu.

‘KREDİ KARTI UYGULAMASI MEVZUATA AYKIRIDIR’

Son günlerde gündeme gelen TÜVTÜRK’ün banka kartı ya da kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon alması konusuna değinen Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, “TÜVTÜRK’ün yaptığı kredi kartı uygulaması mevzuata kesinlikle aykırıdır.” dedi. Dinç, TÜVTÜRK’ün tahsil edeceği ücretin üzerine ek bir bedel talep edemeyeceğini vurgulayarak sözlerini şöyle sürdürdü: “TÜVTÜRK’ün kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme alması hâlinde komisyon ücreti talep etmesi eskiden beri var. Ancak bu uygulama, kredi kartı kullanım mevzuatına kesinlikle aykırıdır. Çünkü bir hizmetin kredi kartı ile satın alınması durumunda fiyat farkı kesinlikle alınamaz. Bu durum hem tüketici mevzuatında hem de kredi kartı mevzuatında açıkça yer alıyor. Buna rağmen TÜVTÜRK bu komisyonu uzun yıllardır almaya devam ediyor. Bu konuyla ilgili itirazda bulunan, şikâyette bulunan ve hakem heyetine başvuran vatandaşlar, ödedikleri fark ücretlerinin iadesini alıyorlar. Buradaki temel sorun, vatandaşların haklarını bilmemesinden ya da takip etmemesinden kaynaklanmaktadır. Oysa bu konuyu gündeme getiren her vatandaş, hakem heyetine başvurduğu takdirde bu haksız bedelin iadesini kesinlikle alabilir. Yakın zamanda bir vatandaş, bu komisyon ücreti nedeniyle TÜVTÜRK’ü şikâyet etti ve mahkeme kararıyla ödediği bedelin iade edilmesine hükmedildi. Vatandaş bunun üzerine TÜVTÜRK’ün genel merkezini aradı. Genel merkez ise parayı ödemeyeceğini, isterse icraya verebileceğini iletti. Vatandaş da dosya masrafları ve ek giderler çıkabileceği endişesiyle geri adım attı. Aslında burada sorun, haklarını aramak isteyen vatandaşların TÜVTÜRK tarafından korkutulmasıdır. Vatandaş, ‘200 liramı alacağım derken belki 2 bin liramdan olurum’ düşüncesiyle mahkemeye gitmiyor. Oysa vatandaşlar kesinlikle dosya masrafı üzerlerinde kalır mı endişesi taşımamalıdır. Haklarını sonuna kadar arasınlar. Çünkü bu durumun vatandaş aleyhine sonuçlanması söz konusu değil. Zira kredi kartı mevzuatına göre hiçbir kurum ya da kuruluş, tahsil edeceği ücretin üzerine ek bir komisyon talep edemez.”

‘HİÇBİR KURUM EK KOMİSYON TALEP EDEMEZ’

Komisyon uygulamasının yalnızca TÜVTÜRK’e özgü olmadığını, bazı esnaflar tarafından da benzer şekilde yapıldığını belirten Dinç, anlaşmalı bankalarla yapılan sözleşmelerde böyle bir uygulamanın kesinlikle yer almadığını dile getirdi. Dinç, sözlerini şu ifadelerle sürdürdü: “Bu durum sadece TÜVTÜRK için geçerli değildir. Diğer kurum ve kuruluşlarda da benzer uygulamalarla karşılaşıyoruz. Bir ürünün fiyatı 150 lira ise esnaf bu ürünü 160 lira olarak satamaz. Esnafın anlaşmalı olduğu bankalarla yapılan sözleşmelerde de böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Ancak ne yazık ki bazı firmalar bu şekilde sistem kurarak vatandaşların önünü kesiyor ve onları mağdur ediyor. Kendi avukat ordularının bulunması nedeniyle vatandaşları ciddi şekilde korkutuyorlar. Vatandaşlar da ellerinin kollarının bağlı olduğunu düşünerek bu duruma boyun eğmek zorunda kaldıklarını sanıyorlar.”

‘VATANDAŞ KORKUTULARAK SUSTURULUYOR’

TÜVTÜRK’ün komisyon uygulamasından elde ettiği gelirin son derece yüksek olduğuna dikkat çeken Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, konunun derhâl Meclis gündemine taşınması ve vatandaşların bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesi gerektiğini ifade etti. Dinç, sözlerini şu cümlelerle tamamladı: “Yıl bazında bakıldığında TÜVTÜRK’e bir milyondan fazla araç muayeneye geliyor. Bu araçların yarısından dahi komisyon alınsa, bu durum son derece ciddi bir gelir kapısına dönüşmektedir. Sırf bu itirazlarla başa çıkmak ve vatandaşları korkutmak için adeta bir avukat ordusu tutuluyor. Bu duruma kesinlikle ‘dur’ denilmesi gerekiyor; gerekirse Meclis’e taşınmalıdır. Hem TÜVTÜRK özelinde hem de komisyon alan diğer firmalar için caydırıcı cezaların uygulanması şarttır. Böylece vatandaşlar bu mağduriyetten kurtulabilir. Vatandaşların bu süreçte maddi anlamda kaybedecekleri hiçbir şey yoktur. Bu nedenle haklarını sonuna kadar aramaları gerekmektedir.”