MEDAŞ’tan ihbarname şoku
Yayınlanma:
Özelleştirmesinin ardından çok sayıda elektrik sorunuyla karşılaşan aboneler şimdi de gelen ihbarnamelerle büyük şok yaşıyor. MEDAŞ ise ihbarnamelerin yönetmelik gereği gönderildiğini söylüyor
Özelleştirilmesinin ardından Meram Elektrik Dağıtım Şirketi (MEDAŞ)’da sorunlar bir türlü bitmiyor. MEDAŞ’ın Alarko Grubuna devrinin ardından faturaların verilmemesine, tarım arazilerindeki arızaların onarılmamasına ve sık sık elektrik kesintilerine kadar birçok sorun yaşanıyor. Tüm bu sorunların üstüne bir de gecikmelere bağlı olarak elektrik tüketim borcuna bağlı kesme ihbarnameleri eklendi. İhbarnamenin üzerinde “Kayıtlarımızın tetkiki neticesinde şu tarih itibariyle gecikmeli 1 adet faturanın ödenmediği tespit edilmiş ve gecikme cezası ile birlikte aşağıdaki toplum borcunuz hesaplanmıştır” denilerek, “Borçlar şu tarihe kadar ödenmez ise elektriğin kesilerek alacağımızın hukuki yoldan tahsili yoluna gidilecektir” şeklinde uyarıda bulunuluyor. MEDAŞ’ın gönderdiği bu ihbarnameler ise vatandaşın tepkisini çekiyor. Vatandaşlar, özelleştirmeden önce böyle bir ihbarnameyle karşılaşmadıklarını belirterek, “Gecikme cezası ise 30 veya 50 kuruş, bunun için ihbarname yolluyorlar. Fakat bazen elektrik faturaları gelmiyor ve borcumuzdan haberdar olamıyoruz. Onun için MEDAŞ ihbarname yollayacağına işini daha iyi yapmalıdır” diye konuştu.
MEDAŞ: YÖNETMELİĞİ UYGULUYORUZ
Konuyla ilgili konuşan MEDAŞ yetkileri ise ihbarnamelerin Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine bağlı olarak gönderildiğini belirterek, uygulamanın yeni olmadığını özelleştirmeden önce de yönetmelikte gecikmeler dolayısıyla ihbarnamenin gönderilmesi var olmasına rağmen çok fazla uygulanmadığını söyledi. İhbarnamenin aslında güzel bir uygulama olduğunu ifade eden MEDAŞ yetkilileri, “Bu sayede daha fazla gecikme olmadan abonelere borçları hatırlatılıyor. Amacımız faturaları süresinde tahsil etmek. 6-7 faturası birikenler var. Vatandaş 3-4 fatura ödemekte zorlandığı için onlara borçlarını erken ödemeleri konusunda uyarıyoruz. Bazen elektriğini kestiğimiz vatandaşlar bize beni daha önce niye bilgilendirmedin diye tepki gösteriyor. Bu tepkiye maruz kalmamak içinde ihbarname gönderiyoruz. Hukuki yola ise eğer elektriği kestiğimiz halde abone yine faturasını ödemiyorsa o zaman başvuruyoruz” dedi. MEDAŞ yetkilileri herkese faturaların gittiğini de aktararak, faturası gönderilmeyen aboneye ihbarnamenin hukuken gönderilmeyeceğini de açıkladı.
İHBARNAME GÖNDERİLMESİ YANLIŞ
Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç ise faturalarda ödeme noktasında yaşanan gecikme nedeniyle ihbarnamenin gönderilmesinin yanlış olduğunu ifade etti. MEDAŞ’ın abone olurken güvence karşılığında vatandaştan depozito ücreti aldığını aktaran Mustafa Dinç, “MEDAŞ bu ücreti gecikme, kapanma, arıza gibi haksızlıkları gidermek için alıyor. Ayrıca kredi gibi bu depozito ücretini istediği gibi kullanıyor. Fakat vatandaş borcunu geciktirdi mi ihbarname yolluyor ve gecikme faizi uyguluyor. Özelleştirmeden sonra çok sayıda ihbarname gelmeye başladı biz bu durumu EPDK’ya bildirdik. Zaman zaman kurumdan cezalarda çıktı. Bu noktada vatandaşlar MEDAŞ’a tazminat davaları açabilir. Bu davalarda bireysel olmaktan ziyade toplu olursa daha iyi olur” dedi. Sık sık yaşanan elektrik kesintilerine de değinen Dinç, şöyle konuştu: “Kesintilerin 24 saat önceden kamuoyuna bildirilmesi gerekiyor. Yine kesintiler 10-15 dakikayı geçmemelidir. Arıza varsa hemen müdahale edilmelidir. Sanayide bir saat kesinti demek binlerce lira zarar demektir. Bu nedenle böyle durumlarda işverenler 1 saatlik zararını hesaplayıp MEDAŞ’a dava açabilir. Yine vatandaş evde gazete ve kitabını okumak istedi fakat elektrik kesildi. O zaman manevi tazminat davası açabilirler.”
HASAN AYHAN
MEDAŞ: YÖNETMELİĞİ UYGULUYORUZ
Konuyla ilgili konuşan MEDAŞ yetkileri ise ihbarnamelerin Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine bağlı olarak gönderildiğini belirterek, uygulamanın yeni olmadığını özelleştirmeden önce de yönetmelikte gecikmeler dolayısıyla ihbarnamenin gönderilmesi var olmasına rağmen çok fazla uygulanmadığını söyledi. İhbarnamenin aslında güzel bir uygulama olduğunu ifade eden MEDAŞ yetkilileri, “Bu sayede daha fazla gecikme olmadan abonelere borçları hatırlatılıyor. Amacımız faturaları süresinde tahsil etmek. 6-7 faturası birikenler var. Vatandaş 3-4 fatura ödemekte zorlandığı için onlara borçlarını erken ödemeleri konusunda uyarıyoruz. Bazen elektriğini kestiğimiz vatandaşlar bize beni daha önce niye bilgilendirmedin diye tepki gösteriyor. Bu tepkiye maruz kalmamak içinde ihbarname gönderiyoruz. Hukuki yola ise eğer elektriği kestiğimiz halde abone yine faturasını ödemiyorsa o zaman başvuruyoruz” dedi. MEDAŞ yetkilileri herkese faturaların gittiğini de aktararak, faturası gönderilmeyen aboneye ihbarnamenin hukuken gönderilmeyeceğini de açıkladı.
İHBARNAME GÖNDERİLMESİ YANLIŞ
Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç ise faturalarda ödeme noktasında yaşanan gecikme nedeniyle ihbarnamenin gönderilmesinin yanlış olduğunu ifade etti. MEDAŞ’ın abone olurken güvence karşılığında vatandaştan depozito ücreti aldığını aktaran Mustafa Dinç, “MEDAŞ bu ücreti gecikme, kapanma, arıza gibi haksızlıkları gidermek için alıyor. Ayrıca kredi gibi bu depozito ücretini istediği gibi kullanıyor. Fakat vatandaş borcunu geciktirdi mi ihbarname yolluyor ve gecikme faizi uyguluyor. Özelleştirmeden sonra çok sayıda ihbarname gelmeye başladı biz bu durumu EPDK’ya bildirdik. Zaman zaman kurumdan cezalarda çıktı. Bu noktada vatandaşlar MEDAŞ’a tazminat davaları açabilir. Bu davalarda bireysel olmaktan ziyade toplu olursa daha iyi olur” dedi. Sık sık yaşanan elektrik kesintilerine de değinen Dinç, şöyle konuştu: “Kesintilerin 24 saat önceden kamuoyuna bildirilmesi gerekiyor. Yine kesintiler 10-15 dakikayı geçmemelidir. Arıza varsa hemen müdahale edilmelidir. Sanayide bir saat kesinti demek binlerce lira zarar demektir. Bu nedenle böyle durumlarda işverenler 1 saatlik zararını hesaplayıp MEDAŞ’a dava açabilir. Yine vatandaş evde gazete ve kitabını okumak istedi fakat elektrik kesildi. O zaman manevi tazminat davası açabilirler.”
HASAN AYHAN
Gündem
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.