Genel Müdürlük binasına bizzat gelen, telefonla veya internet ortamında bağlanan müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Müşteri Hizmetleri birimi vatandaşlardan yoğun ilgi görüyor. Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada, Müşteri Hizmetleri biriminde çalışan müşteri temsilcilerinin vatandaşların sorunlarını titizlikle dinleyerek, talepleri kayıt altına aldığı, daha sonra değerlendirerek yardımcı olduğu belirtildi. Açıklamada, KOSKİ Genel Müdürlüğü’nün uyguladığı Kalite Politikası gereği su ve kanalizasyon hizmetlerini en etkin ve güvenilir şekilde sürekli iyileştirme anlayışıyla çalıştığı da ifade edildi.