Vatandaş memnuniyetini ölçme projesi 1 yılı doldurdu

Vatandaş memnuniyetini ölçme projesi 1 yılı doldurdu

Karaman Valiliği tarafından devlet-vatandaş ilişkisini geliştirmeye yönelik başlatılan Vatandaş Memnuniyetini Ölçme ve Artırma Projesi'nde bir yıl dolduruldu.

Karaman Valisi Fatih Şahin, Valilik binasında düzenlediği basın toplantısında, proje ile vatandaş merkezli bir denetim mekanizması oluşturulduğunu belirtti. Hizmette kalitenin sağlanması için, verilen hizmeti sadece devlet gözüyle değerlendirilmenin yetersiz olacağını ifade eden Şahin, ''Hizmette kalite ve verim, ancak devlet-vatandaş işbirliğiyle sağlanabilir. Bu konuda atılacak ilk ve en önemli adım vatandaşın, aldığı hizmetle ilgili düşüncesini öğrenmektir. Vatandaş Memnuniyetini Ölçme ve Artırma projesiyle Karamanlılar, hizmet aldığı kurumlarla daha barışık bir hale gelmiştir'' dedi. Şahin, projede, her bir kurum için, her ay 9 sorudan oluşan anketin 10 vatandaşa uygulandığını belirtti. Anket verilerine göre, 2008 Ocak ayında, Karaman halkının aldığı hizmetten memnuniyetinin yüzde 70 olduğunu dile getiren Şahin, bu oranın Ekim 2008'de yüzde 80'e çıktığını ifade etti.

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.