Türkiye'nin en kaliteli otobüs firması piyasadan çekildi! İsmini 85 milyon biliyor

Türkiye'de şehirlerarası yolculuk anlayışını değiştirme hedefiyle kurulan ve sektörde "Uçakbüs" olarak adlandırılan firma, sunduğu ultra lüks hizmetlere rağmen kısa sürede piyasadan çekilme kararı aldı. 2017 yılında faaliyete geçen şirket, hava yolu konforunu karayoluna taşıyarak rakiplerini geride bırakmıştı.

NASIL KURULDU VE MÜŞTERİLERİNE NE SUNDU?

Vivalines, ilk seferini 16 Şubat 2017'de gerçekleştirdi. Farklı bir vizyonla kurulan firma, başlangıçta 6 adet özel dizayn edilmiş Mercedes Travego otobüsüyle yola çıktı.

Başlangıçta yalnızca Ankara ve İstanbul arasında günde toplam 18 sefer düzenleyen şirket, kısa sürede öğrenci şehirleri ve tatil bölgelerine odaklanmayı hedefledi. Başlangıçta bilet fiyatları 60 ila 65 TL arasında değişiyordu ve temel hedef, hava yolu taşımacılığındaki konforu karayoluna entegre etmekti.

Vivalines'ın sunduğu "uçakbüs" hizmetlerinin öne çıkanları şunlardı:

• VIP Terminal Ulaşımı: Terminale ulaşım için ek bir fark ödeyerek VIP araçla transfer imkanı.

• Havalimanı Prosedürü: Terminalde bagajların X-ray cihazından geçirilmesi ve yolcular için biniş kartı oluşturulması.

• Lounge Hizmeti: Dünyada bir otobüs firması tarafından sunulan ilklerden olduğu belirtilen özel bekleme salonu hizmeti.

• Konfor ve İkram: Koltuk mesafelerinin olabildiğince genişletilmesi, her yolcuya tablet, internet ve seyahat kiti (göz bandı, çorap vb.) hediye edilmesi.

• Otobüs İçi İmkanlar: Otobüs içerisinde mutfak ve tuvalet hizmetlerinin bulunması.

PİYASADAN ÇEKİLME NEDENLERİ

Başlangıçta büyük müşteri memnuniyeti sağlayan Vivalines'ın sonu, prestij kaybı ve iş modelindeki sorunlarla geldi.

1. Kaza Olayı: Kasım 2017'de Bursa'da yaşanan ve yolcuların iddiasına göre şoförün seyir halindeyken bir şeyler yemesi sonucu gerçekleşen kaza, can kaybı olmamasına rağmen firmaya büyük bir prestij kaybı yaşattı.

2. Hizmet Kalitesinin Düşmesi: Kaza sonrası ve ilerleyen dönemde, verilen lüks hizmetlerin birçoğunun artık sağlanmadığı yönünde yolcu yorumları ve olumsuz geri bildirimler artmaya başladı.

3. Faaliyet Durdurma: Tüm bu gelişmelerin ardından, Vivalines 6 Ağustos 2018 tarihinde tüm faaliyetlerini geçici olarak durdurduğunu açıkladı.

Faaliyet durdurmanın resmi sebebi bir ortaklık olarak açıklansa da, sektördeki bazı söylentiler firmanın Kamil Koç'a devredildiği yönündeydi. Bu olay, sektörde küçük bir hatanın bile ne kadar önemli ve prestijli bir firmayı piyasadan silebilir hale getirdiğini gösteren çarpıcı bir örnek oldu.