Konya'da daire tadilatı yaptıracaklar dikkat! 10 işi 1 firma yapıyor

Konya’da her seferinde ev değiştirmek isteyenlerin aklına ‘duvarları ne renge boyatalım’ fikri geliyor. Hangi renge boyatacağını bilmeyenler ise soluğu boyacılarda alıyor. Sonrasında mobilya, elektrik bakımı ve birçok şeyle beraber ev almak isteyenler daha birisini halledemeden taşınmaktan vazgeçiyor. Tüm bu sorunların nedenini bulan Karaca Dekor Tasarım işletme sahiplerinden Fırat Karaca, ayrı ayrı ustalarla muhatap olmanın önüne geçerek müşterinin muhatap olacağı tek bir kişi kolaylığı sağlıyor. Müşterinin ne istediğini anlayıp evin ilerleyen projesini müşteriye göre dizayn ettiriyor.

‘BİR EKSİKLİĞİ MÜŞTERİLERİM AÇISINDAN TESPİT ETTİM’

Fırat Karaca, çalıştığı sektörde bir eksiklik üzerine ihtiyaçları nasıl giderebileceğinin yollarını aradığını söyledi. Karaca, “Aileden gelen bir meslek üzerine devam ettik ve bir eksiklikleri tespit ederek bunu yeni nesle ayak uydurarak daha modern hale getirdik. Eskiden babam ve amcamın mesleğiydi. 1980’den bu yana Konya’nın bilindik boyacılarından İsmail Söylemez ile beraber çalışmalar üzerine alçı ve boyayla Konya’da başlanıldı. Bunun üzerine nesilden nesle aktarım olduğu için bunu biraz daha modern hale getirdik. Modern hale getirdiğimiz sürece de bir eksikliği müşterilerim açısından tespit ettim. Müşterilerimin hep şikâyeti, bir işi alıp elektrikçisiyle ayrı muhatap oluyordu. Boyacısıyla ayrı muhatap oluyordu ve tesisatçısıyla dahi ayrı muhatap oluyordu. Buda müşterilerimizi yoruyordu. Buna çare olarak kemik kadro 40 kişilik bir ekip kurdum. Müşterim sadece bir kişiyle muhatap olup ve işinde tek kişiyle çıkmasını sağladım. Konya’da başarılı bir etkide aldım ve ismimizi duyurduk. Konya’da tek ben olarak bu işe başladım” dedi.

‘PİYASADA BULUNANLAR İLK ÖNCE BİZE DANIŞIYOR’

Sektörde birçok ismin olduğunu belirten Karaca “kendi işlerini de bize yaptırıyorlar” dedi. Karaca, şunları kaydetti: “Piyasada anahtar teslim yapan insanların anahtar teslim alıp o işleri de bize yaptırdıklarını ve bize danıştıklarını keşfettik. Bu durum müşterilerimizin hoşuna gitmeye başladı. Çünkü tek kişiyle muhatap oluyorlar. Bunun üzerine daha çok eksikliklerimin farkına vararak bir atölye açtım. Mesela mobilya atölyesi kurdum. Müşterilerimin en hassas noktalarından bir tanesi. Farkındaysanız piyasada mobilya sıkıntısı var. Bu sıkıntı üzerine bir mobilya atölyesi kurdum. Ayrıyeten 3 ortak bu yola başladık biz. İlerlediğimiz süre boyunca kalitemiz olsun fiyatlandırmamız diğer seyyar ustalara göre bir tık yüksek. Normal bir usta 15 bin liraya boyuyorsa biz 20 bin liraya boyuyoruz. Benim uyguladığım tarifedeki fark kalite oranı, malzeme oranı ve yerin temizliği biz bunlar müşterilerimize sunuyoruz. Biz bir daireye girdiğimiz zaman o daireyi komple maskelemesini yaparız. Çok şükür Konya’da işlerimiz güzel. Sezondan sezona ister istemez iş değişkenliği oluyor. Bu yıl iş konusunda %30 oranında bir düşüş yaşadık. Bunu da insanların bütçelerine ve enflasyona bağlıyoruz. Fakat pandemi döneminde işlerimiz güzeldi. Pandemi döneminde vatandaş evlere kapandığı dönemde evindeki eksiklikleri tespit etti. Tespit edince ‘şunu yapsak iyi olur, şöyle yapsak iyi olur’ diyerek o dönemde hızlı bir işleyişimiz oldu. Bunun üzerine çalışmalarımız ekip olarak düzenli ve disiplinli bir şekilde Konya halkımıza sunmaya çalışıyoruz.”

İŞ SONUNDA MÜŞTERİLERİYLE DOST OLARAK AYRILIYORLAR

Kalite ve samimiyetinden ödün vermeyen Karaca müşterisiyle olan ikili ilişkilerini şu sözlerle açıkladı: “Müşterilerimizle hiçbir zaman kalite ve samimiyet olarak şu seviyeden düşmedik. Ayrılma noktamız hep dostluk oldu. İşin sonunda 3 yıllık müşterilerimiz var. Halen görüşürüz. Bir insanı memnun ettikten sonra o insan seninle zaten dost kalıyor. Sadece işten ziyade alevi bir dostluğumuzda oluyor. Geçen hafta kardeşimin düğünü vardı daha 4 yıllık müşterim geldi ve çeyrek taktı. Ben buna çok şaşırmıştım. Ve bu geri dönüşlerden çıkaracağımız müşteri memnuniyeti yüksek. Biz müşterilerimizle fikir alışverişi olarak boya Polisansa onun Polisan makinalarında karılmasını talep ederiz. Kalite olasılığının olması renk, pigment olasılığı şimdi Polisanı götürüp başka bir markanın makinasında kardığımız zaman boyayı 4 katta vursan o boyayı kapatamıyor. Bu sefer ek ilave boya alıyorsun sen ana hesaptan caydığın için ekstra para harcamış oluyorsun. Müşterilerimizden ricamız iyi ile kötü arasında fazla bir rakam oynamıyor. İyi boyayı aldığı zaman o boya yetmiyor ve tekrar almaya kalktığında fazladan bir masrafa girmiş oluyor.”

‘2+1 EVDEN ÇIKIŞIMIZ İŞÇİLİKLE BERABER 17 BİN LİRA’

İlk işe başlamadan müşterinin ne tür bir hizmet istediğine karar veriyoruz diyen Karaca, “Çalışmalarımız şöyle müşterilerimizin kalite olasılığına göre değişiyor. Bugün 2+1 daireye girdiğimiz zaman müşterimiz ‘komple boyansın’ diyor. Müşterimize önce kaliteden bahsediyoruz efendim hangi boyayı istiyorsunuz? diye seçenek sunuyoruz. Bu şekilde sınıflandırıyoruz. Kalitelerini, basınç olaylarını, anti bakteriyel olasılığını, siline bilir özelliğini bunların hepsini sunuyoruz. Müşteri bunlardan birini seçtikten sonra biz o firmanın kovası kaç liraysa bunu zaten söylüyoruz. 2+1 evden çıkışımız işçilikle beraber 17 bin liraya çıkmış oluyoruz” diye konuştu.

‘AMACIMIZ PARA KAZANMAK DEĞİL İNSANLARA YARDIMCI OLMAK’Fırat Karaca,

konuşmasını şu sözlerle noktaladı: “Müşterilerimize ödeme konusunda da bir kolaylık sunuyoruz. Taksit imkânı sunuyoruz amacımız burada para kazanmak değil burada insanlara yardımcı olmak. Biz bunu yaptıktan sonra şunu keşfettik müşteri ‘amcamın, dünürümün evi boyanacak ona ’da yardımcı olur’ diyor ve bizim iş kapasitemizi de arttırmış oluyor böylelikle. Bu hem bizim hoşumuza gidiyor hem de müşterimizin hoşuna gidiyor. Memnuniyet ustalıktan çok davranış ve ahlak önemlidir. Siz müşterilerinize dürüst oldukça kandırmadıkça zaten o senin kalitenin ve davranışının farkına vardığında gereğinden fazlasını yapmaya hazır olmuş oluyor memnuniyetinden dolayı. Bu şekilde bir güzel çalışmalar yürüttük. Başarılı işler başardık.”