İŞKUR, iş ve meslek danışmanlığını sanal ortama taşıyor

İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, AA muhabirine, kurum bünyesinde dijital dönüşüm ve yapay zeka alanında yürüttükleri çalışmalara ilişkin açıklamalarda bulundu.

İŞKUR'un son dönemde dijitalleşme alanında çok ciddi mesafe katettiğini belirten Akdemir, yapay zeka yatırımlarıyla da hizmet kalitesini ciddi anlamda arttırmayı planladıklarını söyledi.

Doğal dilde verilen komutları işleyerek metin, ses, görüntü veya kod üretebilen üretken yapay zekanın son yıllarda öne çıktığını belirten Akdemir, kurum hizmetlerini de bu teknolojinin temelini oluşturan büyük dil modellerini kullanarak sunmaya çalıştıklarını söyledi.

Yapay zeka uygulamalarını veri güvenliği açısından kurum bünyesinde geliştirmeye ve herhangi bir verinin kurum dışına çıkmasını engelleyecek şekilde kurguladıklarını anlatan Akdemir, "En önemli kriter de donanım. Donanım tedariğini bu yıl içerisinde sağladık. Dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucularını kurumumuza kattık. Önümüzdeki yıl sanal iş ve meslek danışmanı gibi bir yapay zeka asistanını vatandaşlarımızın kullanımına açmayı planlıyoruz." ifadesini kullandı.

"Vatandaşlar farklı dillerde hizmet alabilecek"
Akdemir, vatandaşların bu hizmetten hangi noktalarda yararlanabileceklerine ilişkin şu ifadeleri kullandı:

"Vatandaşlar, sahada görev alan yaklaşık 5 bin iş ve meslek danışmanı arkadaşlarımıza nasıl bilgi danışıyorlarsa İŞKUR'un bu sanal danışmanına da aynı şekilde 7/24 danışabilecekler. Bu noktada ister Türkçe, ister İngilizce, ister Arapça, ister farklı dillerde hizmet alabilecekler. Vatandaşlarımız örneğin aktif iş gücü programlarına katılım şartlarını, işsizlik sigortasına başvuru şartlarını sorabilecek, hatta kendisine ait başvuru süreçlerini de bu asistan aracılığıyla rahatlıkla yapabilecek. Aradığı işleri sadece sesli komut vererek veya bir yazışmayla sanal danışmandan talep edebilecek, kendisine uygun işleri listeleyebilecek ve kendi isteği olduğu takdirde başvurusunu hiçbir butona tıklamadan, başvuru sayfasını aramadan sanal asistan aracılığıyla yapabilecekler. İşsizlik sigortasına, işsizlik ödeneğine başvurmak isteyen bir vatandaşın "Başvurumu yapar mısın?" demesi yeterli olacak. Bunu tüm hizmetlerimize peyderpey yaygınlaştıracağız."

Sistemin yazılım geliştirme süreçlerinin devam ettiğini ve gelecek yıl devreye alınacağını tekrarlayan Akdemir, sistemi sadece iş arayan vatandaşlar değil, işveren vatandaşlar tarafından da kullanılabileceğini bildirdi.