Elektrik faturasının son gününü geçirmeyin
Yayınlanma:
Özelleştirilmesinin ardından bir takım yeniliklere giden MEDAŞ, elektrik kesme ve açma işleminde de yeni bir uygulama başlattı. Daha önce ikinci fatura gelmesine rağmen abonelerin elektrikleri kesilmezken son uygulama ile ilk faturanın son ödeme tarihini
Elektrik kesilme işinin habersiz yapıldığından yakınan bazı aboneler sorunlarını şu şekilde dile getirdi, “Evde olmadığımız zaman faturalar getiriliyor ancak haberimiz olmadığı için faturaları gününde ödeyemiyoruz. Veya o anda elimizde imkan olmadığı için faturanın gününü geciktirmek zorunda kalıyoruz. Faturanın gecikmesinin ardından gönderilen ikinci ihbarnameler ise zile basılmadan ve aboneye haber verilmeden bir yerlere bırakılıp gidiliyor” dedi.
İhbarname dağıtımının sitelerde, iş yerlerinde veya site görevlisinin olduğu yerleşim yerlerinde sorun olmadığına da dikkat çeken aboneler, “Ama örneğin bahçeli evlerde dış kapıdan içeriye atılan ihbarnameler kaybolduğu için elimize geçmiyor. Bizim tek istediğimiz bu ihbarnameyi dağıtan görevlilerin evlerin zillerine basarak ihbarnameyi haber vermeleri. Aksi halde evde olup olmadığına bakmadan veya o faturanın adresinin o ev olduğunu kontrol etmeden ihbarnamelerin atılıp gitmesi sorunu çözmeyeceği gibi daha da zorlaştırır. Kurban Bayramı’ndan yeni çıktık. Hemen herkesin buzdolabında bir miktar et vardır. İzinsiz kesilen elektrikler yüzünden mağdur olunmasın” diye konuştu.
Konu ile ilgili görüşlerini aldığımız MEDAŞ yetkilileri, elektrik kesme ve açma işinin özelleştirilmeden öncede özel bir şirkette olduğunu, özelleştirildikten sonra da aynı şekilde devam edildiğini söyledi. Daha önce bazı abonelerin ikinci faturaları gelmelerine rağmen kesilmemesinin nedenini de açıklayan yetkililer, “Özelleştirilmeden önce abonelere gereken ihbarnamelerin ulaştırılması personel sayısının az olması nedeniyle zamanında yapılmıyordu. Ancak şu anda öyle değil. Tüm bu sistemi belirli bir düzen ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği çerçevesinde yapıyoruz” dedi.
Elektriklerin kesilmesinden önce fatura günü geçen tüm abonelere ikinci bir ihbarname gönderdiklerini de dile getiren yetkililer, açıklamalarında şu görüşlere yer verdi “Abonemize faturalar aylık gönderiliyor ve her fatura gönderildikten sonra 10 gün içerisinde ödenmesi gerekiyor. Abonelerimiz bu 10 günlük süreyi de geçirdikleri zaman kendilerini ikinci bir ihbarname gönderiliyor ve 5 gün içerisinde ödenmemesi halinde elektriklerinin kesileceği belirtiliyor. Bu uygulama özelleştirilmeden önce de bu şekilde idi. Aslında ihbarname gönderme işi MEDAŞ’a ayrı bir külfet getiriyor. Çünkü ikinci ihbarnamenin gönderilmesinde ilgili taşeron firmaya ayrı bir bedel ödüyoruz. Bunun için abonelerimizden tek istediğimiz faturalarını son günü geçirmeden ödemeleri. Aksi halde abonelerimizden elektrik kesme ve açma bedeli olarak 10 TL civarında para tahsil etmek zorunda kalacağız”
HAKAN MARKUPCU
İhbarname dağıtımının sitelerde, iş yerlerinde veya site görevlisinin olduğu yerleşim yerlerinde sorun olmadığına da dikkat çeken aboneler, “Ama örneğin bahçeli evlerde dış kapıdan içeriye atılan ihbarnameler kaybolduğu için elimize geçmiyor. Bizim tek istediğimiz bu ihbarnameyi dağıtan görevlilerin evlerin zillerine basarak ihbarnameyi haber vermeleri. Aksi halde evde olup olmadığına bakmadan veya o faturanın adresinin o ev olduğunu kontrol etmeden ihbarnamelerin atılıp gitmesi sorunu çözmeyeceği gibi daha da zorlaştırır. Kurban Bayramı’ndan yeni çıktık. Hemen herkesin buzdolabında bir miktar et vardır. İzinsiz kesilen elektrikler yüzünden mağdur olunmasın” diye konuştu.
Konu ile ilgili görüşlerini aldığımız MEDAŞ yetkilileri, elektrik kesme ve açma işinin özelleştirilmeden öncede özel bir şirkette olduğunu, özelleştirildikten sonra da aynı şekilde devam edildiğini söyledi. Daha önce bazı abonelerin ikinci faturaları gelmelerine rağmen kesilmemesinin nedenini de açıklayan yetkililer, “Özelleştirilmeden önce abonelere gereken ihbarnamelerin ulaştırılması personel sayısının az olması nedeniyle zamanında yapılmıyordu. Ancak şu anda öyle değil. Tüm bu sistemi belirli bir düzen ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği çerçevesinde yapıyoruz” dedi.
Elektriklerin kesilmesinden önce fatura günü geçen tüm abonelere ikinci bir ihbarname gönderdiklerini de dile getiren yetkililer, açıklamalarında şu görüşlere yer verdi “Abonemize faturalar aylık gönderiliyor ve her fatura gönderildikten sonra 10 gün içerisinde ödenmesi gerekiyor. Abonelerimiz bu 10 günlük süreyi de geçirdikleri zaman kendilerini ikinci bir ihbarname gönderiliyor ve 5 gün içerisinde ödenmemesi halinde elektriklerinin kesileceği belirtiliyor. Bu uygulama özelleştirilmeden önce de bu şekilde idi. Aslında ihbarname gönderme işi MEDAŞ’a ayrı bir külfet getiriyor. Çünkü ikinci ihbarnamenin gönderilmesinde ilgili taşeron firmaya ayrı bir bedel ödüyoruz. Bunun için abonelerimizden tek istediğimiz faturalarını son günü geçirmeden ödemeleri. Aksi halde abonelerimizden elektrik kesme ve açma bedeli olarak 10 TL civarında para tahsil etmek zorunda kalacağız”
HAKAN MARKUPCU
Gündem
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.