Başarının sırrı etkili iletişim geçiyor

Eğitim seminerini Yönetim Danışmanı ve Eğitimci Dr. Mahmut Naci Çuhacı verdi. Seminer Konya Ticaret Odası (KTO) Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi. Eğitim semineri açılışında konuşan Sosyal Güvenlik İl Müdürü Özge Songül, personellerimizin daha kaliteli bir hizmet vermeleri için bu tür eğitim seminerlerini düzenlendiklerini söyledi. Kaliteli bir hizmetin olması için etkili iletişimin kurulması gerektiğini anımsatan Dr. Mahmut Naci Çuhacı, “Tüm kurumlarımızda verilen hizmetin iyi olması için şu kural geçerli, vatandaş odaklı hizmet anlayışı. Bu hizmet anlayışı iyi ve güzel ama bunu çalışanlar tarafından yaşama geçirilmesi gerekir. Bir şeye odaklanma ve ona konsantre olma başarıyı getirecektir. Devlet kurum ve kuruluşlarında hizmet kalitesinin artırılması için değişim olması gerektiği söyleniyor. Ama bu değişimin nasıl yapılacağı konusunda çalışmalar yapılmıyor. Değişimin olması için ortak hareketin olması gerekir. Bu ortak hareket ise etkili iletişimle mümkün olacaktır” diye konuştu.
İNSAN PSİKOLOJİSİ ÇOK İYİ BİLİNMELİ
Başarılı olmak için insan yöntemi ve psikolojisinin iyi bilinmesi gerektiğini de dile getiren Dr. Naci Çuhacı, sözlerini şöyle tamamladı: “İnsan psikolojisi çok iyi bilinmelidir. Özellikle işlerinde sürekli vatandaşlarla birlikte olan insanlar için. Stresli bir durumda insanlara nasıl davranılması gerektiği iyi öğrenilmelidir. İş hayatımızda hedeflerimizi belirleyip ona göre çalışmalarımızı yapmalıyız. Hayata bakış acımız bizi başarıya veya başarısızlığa götürecektir. Hayata bakışımızı önceden belirleyip ve ona odaklanarak çalışmalıyız. Gün içinde yaptığımız işi öncelikle sevmeliyiz ve ona sarılmalıyız. Yaptığımız işin en güzeli ve kalitelisini biz yapmalıyız. Etkili iletişim ve işimize odaklanma ile birlikte başarı gelecektir.”
MUSTAFA AKÇA