5 Bin TL'lik tamire 25 Bin TL fatura! Bu şehirde skandal olay

Araç kiralama sektöründe tüketici ile şirketleri karşı karşıya getiren problemlerin başında, otomobilin teslim alınması ve iadesi sırasında yaşanan hasar anlaşmazlıkları geliyor. Kiralama öncesinde araçtaki çizik ve göçükleri kontrol etmeyen, fotoğraf veya videoyla kayıt altına almayan vatandaşlar, iade sırasında daha önce oluşmuş hasarların bedelini ödemek zorunda kalabiliyor.

5 BİN LİRALIK ONARIMA 25 BİN LİRA TALEP ETTİLER

Teslim tutanağına işlenmeyen hasarlar, taraflar arasında ciddi uyuşmazlıklara yol açıyor. İstanbul Bahçelievler’de yaşanan bir olayda, kiralık otomobilin arka tamponundaki göçük için müşteriden 25 bin lira talep edildi. Tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatının ise yalnızca 5 bin lira olduğu ortaya çıktı. Kiralama şirketinin onarımı kendisinin yaptırmak istemesi üzerine taraflar arasında anlaşmazlık çıktı ve konu yargıya taşındı. Yaşanan bu olay, hasarın boyutunun ve onarım maliyetinin resmi olarak belgelenmesinin önemini bir kez daha gözler önüne serdi.

Araç kiralarken kredi kartından provizyon alınması, depozito veya senet talep edilmesi gibi uygulamalar, hasar anlaşmazlıklarında tüketicinin karşı karşıya kaldığı mali riski artırıyor. Araç iade edildikten sonra hasar bedeli gündeme geldiğinde, müşteriler depozitolarından kesinti yapılması ya da kartlarından haksız tahsilat gerçekleştirilmesi endişesini taşıyor. Öte yandan bazı kiralama işlemlerinde senet imzalatılması da tüketiciler açısından ayrı bir risk oluşturuyor. Hasar konusunda anlaşmazlık yaşanması hâlinde senet ve sözleşme hükümleri, talep edilen bedelin tahsili bakımından kritik önem kazanıyor. Bu nedenle vatandaşların araç kiralarken yalnızca günlük kira bedeline değil; sözleşmedeki hasar, sigorta, depozito ve ek ödeme şartlarına da mutlaka dikkat etmesi gerekiyor.

"TALEP EDİLEN HER BEDELİ KABUL ETMEYİN"

Avukat Selim Candoğan, araç kiralama sektöründeki hasar uyuşmazlıklarında tüketicilerin önemli bir bölümünün dava sürecinin uzunluğu ve masrafları sebebiyle hakkını aramaktan vazgeçtiğini belirtti. Vatandaşların talep edilen her bedeli direkt kabul etmemesi gerektiğini vurgulayan Candoğan; teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının hak arama sürecinde en önemli deliller olduğunu kaydetti.

1 OCAK 2027'DE YENİ YÖNETMELİK YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR

Sektördeki bu mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla hazırlanan yeni düzenleme 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecek. Yeni yönetmelikle birlikte araç kiralama sektöründe hasar bedelinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi zorunlu hâle getiriliyor. Ayrıca teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için müşteriden ücret talep edilmesine de sınırlama getiriliyor. Uzmanlar, tüketicilerin mağdur olmamak adına aracı teslim alırken mevcut hasarları mutlaka fotoğraf ve videoyla kaydetmesini, teslim tutanağına işletmesini ve aracı iade ederken de aynı şekilde kayıt tutmasını tavsiye ediyor.