186 Yıllık PTT Konya'dan dijital dönüşüm

23 Ekim 1840 tarihinde Posta Nezareti adıyla hizmet yolculuğuna başlayan ve Türkiye’de haberleşme ile posta hizmetlerinin öncüsü olan PTT AŞ, asırlık tecrübesini dijital çağın yenilikleriyle birleştirdi. Millî Mücadele döneminden Cumhuriyet’in ilk yıllarına kadar ülkenin kalkınma sürecine tanıklık eden teşkilat, bugün kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten bankacılığa ve dijital hizmetlere kadar geniş bir alanda hizmet sunmaya devam ediyor.

'218 ÜLKEYE ULAŞAN KÜRESEL BİR GÜÇ'

PTT AŞ’nin uluslararası alandaki konumuna dikkat çeken PTT Konya 3. Bölge Müdürü Mustafa Çalışkan, kurucu üyeleri arasında yer aldıkları Evrensel Posta Birliği (UPU) çerçevesinde küresel posta ağının önemli bir aktörü olduklarını belirtti. Çalışkan, "Birlik kararları doğrultusunda PTT AŞ olarak bugün 218 ülkeye Mektup Postası Gönderisi, 204 ülkeye Posta Kolisi ve 101 ülkeye Acele Posta Gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyoruz" ifadelerini kullandı.

AKILLI LOJİSTİK VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KARIŞIM: KAS VE SMS İLE TALİMAT

Türkiye’nin en yaygın teslimat ağlarından birine sahip olan PTT Kargo’nun teknolojik dönüşümüne değinen Çalışkan, sözlerini şu cümlelerle sürdürdü: Kargo Ayrım Sistemi (KAS) sayesinde operasyonel süreçlerin çok daha verimli ve hızlı yürütüldüğünü ifade etti. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik sunulan esnek teslimat seçeneklerine vurgu yapan Çalışkan, “Dağıtıma çıkan kargolar için vatandaşlarımıza büyük kolaylık sağlayan bu uygulamayla teslimat şekli tamamen alıcının tercihine bırakılıyor. Müşterilerimiz ücretsiz olarak ‘Komşuma Bırakılsın’, ‘Kapıma Bırakılsın’, ‘Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın’ ve ‘PTT İş Yerine Bırakılsın’ seçeneklerinden birini tercih edebiliyor. Bu da teslimat süreçlerinde esneklik sağlarken kullanıcı deneyimini üst seviyeye çıkarıyor."

NAKİTSİZ ÖDEME VE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Saha operasyonlarında dijital ödeme çözümlerinin yaygınlaştırıldığını kaydeden Bölge Müdürü Çalışkan, NFC teknolojisi sayesinde kapıda kredi kartıyla ödeme kolaylığı sağlandığını belirtti. Dağıtıcıların el terminalleri üzerinden alıcı ödemeli veya tahsilatlı gönderilerde hızlı ve güvenli ödeme imkânı sunulduğunu dile getirdi. Ayrıca Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil gibi uygulamalarla güvenli elektronik işlem süreçlerine öncülük ettiklerini belirten Çalışkan, PTT AŞ’nin yapay zekâ destekli teknolojileri operasyonlarına entegre ederek müşteri ilişkilerini ve hizmet kalitesini sürekli yükselttiğini vurguladı.

'PTT HER YERDE' VİZYONU İLE SIZINTISIZ FİNANSAL ERİŞİM

PttBank aracılığıyla Türkiye’nin en ücra köşelerine kadar finansal çözümler ulaştırıldığını ifade eden Mustafa Çalışkan, "Teknolojik yenilikleri çalışmalarımıza entegre ederek dijital dönüşüm sürecimizi kararlılıkla sürdürüyor ve hizmet kalitemizi geliştirmeye yönelik adımlar atıyoruz. Hedefimiz; vatandaşlarımıza daha hızlı, etkin ve kaliteli çözümler sunan, değişen koşullara uyum sağlayan ve geleceğin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir PTT'yi hep birlikte geleceğe taşımaktır" şeklinde konuştu.

Açıklamanın ardından PTT'ye gelen 186. müşteriye ise plaket takdimi yapıldı ve Milli Mücadele kahramanlarından telgrafcı Manastır'lı Ahmet Hamdi Mertonaltı'nın mezarı ziyaret edildi.