Hastane Başmüdürü Kubilay Özer, daha önce alınan 4 kalite belgesinin ardından 5’inci kalite belgesini almanın mutluluğunu yaşadıklarını söylerken, “Ancak 5 kalite belgeli olmamız hiç sorunumuz olmadığı anlamına gelmez. Eksikliklerimiz olduğunu biliyoruz ve bunları çözmek için var gücümüzle çalışıyoruz.” dedi.
Konya ve çevre illerde ‘Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi Belgeli’ ilk hastane olduklarını belirten Kubilay Özer, “Selçuk Üniversitesi gerek Meram Tıp Fakültesi gerekse Selçuklu Tıp Fakültesi Hastanesi ile bölgenin sağlık merkezi olma yolunda çok önemli adımlar attı. Halen de buna yönelik çalışmalar sürüyor. Meram Tıp Fakültesi olarak bir yandan yatırım ile teşhis ve tedavi hizmetlerimizi sürdürürken diğer yandan da kalite standardımızı artırarak hastalarımıza ve yakınlarına daha iyi hizmet vermek istiyoruz. Bu amaçla geçtiğimiz 3 yıl içinde gerçekleştirilen çalışmalarla 4 ayrı kalite belgesi almıştık. 5’inci kalite belgesi olan ‘Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi TSE ISO 10002 Belgesi’ni alabilmek için geçtiğimiz yıl ekim ayında çalışma başlattık. Gerekli tüm hazırlıklar ve planlamalarımızı tamamladık. 8 Ocak 2010 tarihinde TSE Baş Denetmeni Mehmet Yıldırım Başkanlığı’ndaki denetim kurulu üyeleri hastanemizde incelemelerde bulundu. 3 gün süren incelemeler sonunda hastanemizin müşteri memnuniyeti açısından TSE’nin istediği kriterlere kavuştuğu belirlenerek belgeyi almaya hak kazandık” dedi.
5 kalite belgeli olmanın tüm sorunları çözmediğini belirten Başmüdür Özer, “Meram Tıp Fakültesi Hastanesi, 13 bloktan oluşan 1362 yataklı çok büyük bir sağlık kurumu. Bir takım eksikliklerimizin olduğunun da bilincindeyiz” diye konuştu.
5 kalite belgeli olmanın tüm sorunları çözmediğini belirten Başmüdür Özer, “Meram Tıp Fakültesi Hastanesi, 13 bloktan oluşan 1362 yataklı çok büyük bir sağlık kurumu. Bir takım eksikliklerimizin olduğunun da bilincindeyiz” diye konuştu.