Sosyal medyada çığ gibi büyüyen şikayetler ve esnafın isyanı nihayet Ankara'da yankı buldu. Hem restoran işletmecilerinin hesaplarını şaşırtan hem de dolaylı yoldan vatandaşın cebine yansıyan karmaşık komisyon sistemlerine devlet el koydu.
Ticaret Bakanlığı'nın masaya yatırdığı yemek sipariş platformlarında artık kurallar sil baştan yazılıyor.
ESNAFTAN GİZLİ KESİNTİ DÖNEMİ KAPANIYOR
Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, platformların restoranlarla kurduğu ticari ilişkilerdeki şeffaflık krizine dikkat çekildi. Yeni düzenlemeyle birlikte elektronik ticaret pazar yerleri, tahsil ettikleri tüm bedelleri satıcı panellerinde hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde kalem kalem göstermek zorunda.
İşletmeciler artık sadece hesaptan düşülen toplam kesintiyi değil; komisyon, taşıma veya görünürlük adı altında alınan her bir tutarı net bir şekilde görecek. Sipariş esnasında tüketiciye de bu bedellerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bir çerçeve sunulması kararlaştırıldı.
ZORUNLU KAMPANYA BASKISINA SON
Sektörde tansiyonu en çok yükselten "kampanya dayatmaları" da resmen bitiyor. Siparişin alınması, ödeme işlemi ve altyapı sunulması gibi zaten yapılması gereken temel hizmetler bahane edilerek restoranlardan ek bedel talep edilmesinin önü kesildi.
Bakanlık yetkilileri, kampanyalara katılımın artık tamamen gönüllülük esasına bağlandığını vurguladı. Açıklamada yer alan "Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacaktır" ifadeleriyle, platformların esnaf üzerindeki baskı gücü ortadan kaldırıldı. Sunulacak ek hizmetlerin de işletmenin onayına tabi olacağı ve bu onayın istenildiği an geri çekilebileceği kaydedildi.
İNDİRİMDE KİMİN ELİ CEBİNDEYSE KOMİSYON ONA GÖRE
Kafaları en çok karıştıran komisyon hesaplamalarına nihayet adil bir standart getirildi.
Sistem artık çok net: Eğer bir menüde indirimi sadece restoran yapıyorsa, komisyon tüketicinin cebinden çıkan net tutar üzerinden hesaplanacak. Fakat indirim yükünü platform ve restoran ortak sırtlıyorsa; komisyon, vatandaşın ödediği tutara platformun sağladığı indirimin eklenmesiyle bulunacak. Böylece esnafın "indirim yaptım ama komisyon yüzünden zarar ettim" çilesi son bulmuş oldu.