Yaşam biçiminin değişmesiye başlamasıyla birlikte binalar da yönetici kavramı değişti. Binanın içinden birinin seçilmesiyle oluşan eski tip yöneticilik anlayışı yerini profesyonel yöneticiliğe bıraktı. Özel şirketler, bakım ve onarımdan komşuluk ilişkilerine kadar binanın tüm yönleriyle ilgileniyor
Değişen yaşam biçimi binalarda da görülmeye başladı. Binaların da yöneticilik işleri özel şirketlere devredilmeye başladı. Eskiden binada bulunan emekli, kültürlü, bilgili ya da gönüllü kimselerin yaptığı yöneticilik yerini özel şirketlerin yaptığı profesyonel yöneticiliğe bıraktı. Binalarla ilgili kanun ve yönetmeliklerin çoğalması ve yeni uygulamalarla birlikte bürokrasideki evrak yoğunluğundan dolayı kimsenin yapmak istemediği yöneticiliği özel şirketler aldı. Şirketler bir yıllık sözleşme gereği binanın tüm teknik, bakım ve temizlik işlerinden sorumlu oldukları gibi komuşuluk ilişkilerinin de düzenlenmesinde yardımcı oluyor. Binalarda komşular arasındaki sorunların çözümünde yardımcı olan ve soru çıkaran komşuya gerekli uyarılarda bulunan profesyonel yöneticiler böylece binadaki düzeni de sağlıyorlar. Konya'da faaliyet gösteren şirketlerden biri de Dayen Grup. 1997 yılında elektrik ve elektronik işiyle başlayan ancak gelişen şartlar içerisinde bünyesine temizlik ve temizlik ürünlerini, profesyonel yöneticilik, eğitim ve aracılık hizmetlerini devreye sokan Dayen Grup, İş Sağlığı ve İş Güvenliği (İSİG) ile personel eğitimi de veriyor.
YÖNETİCİLİĞİ ÖZEL ŞİRKETLER ALIYOR
Avrupa'da binaların tüm işlerini özel şirketlerin yaptığını ve Türkiye'de de bu alanda sektör oluşmaya başladığını ifade eden Dayen Grup Yetkilisi Mehmet Güzel, binada oturanların adına binanın tüm ihtiyaçlarını karşıladıklarını söyledi. “Değişen mevzuat, yönetmelik ve yeni düzenlemelerle esi yöneticilik anlayışı kalmamıştır” diyen Güzel, “Eskiden bina sakinleri uygun birini yönetici yapar ve seçilen kişi de konut sahipleri adına binanın ihtiyaçlarını giderirdi. Ancak şu anda enerji tasarrufundan, kimlik bilgisine kadar yeni düzenlemeler getirildi. Evrak yoğunluğu ve binanın giderleri arttı. Bu durum ise yöneticileri bina sakinleriyle karşı karşı getirdi. Belli dönemlerde yaptıkları toplantılarda nereye ne harcadın gibi tartışmalarla birlikte yönetici olma isteği ortadan kalktı. Böyle olunca da Avrupa'da olduğu gibi Türkiye'de bina adına tüm işlerini yapacak şirketler kurulmaya başladı. Bunlardan biri de biziz. 5 yıl önce kurulan şirketimiz bugün hizmetiyle adından söz ettirir bir grup olmuştur” ifadelerini kullandı.
YÖNETİCİ BİNAYI TANIYACAK
“Tarafsızlık, dürüstlük, güvenilirlik, şeffaflık, insan haklarına saygılı, sosyal sorumluluk ve çevreye saygılı olmak profesyonel yöneticiliğin temel kuralıdır” ifadelerini kullanan Mehmet Güzel, şöyle konuştu: “Bunun yanında iyi bir yönetici binanın özelliklerini bilmelidir. Önce binayı tanıyacak. Kaç yıllık bina, teknik özellikleri nelerdir, ihtiyaçları ve sorunları nelerdir? Bilecek. Yine içinde oturunları tanıyacak. Kimler oturur, gelir durumları nedir, kaç çocukları vardır, ne iş yaparlar araştıracak. Daha sonra bu bilgileri göz önüne alarak fizibilete çalışması hazırlayıp rapor olarak bina sakinlerine sunacak. İleriye yönelik mali program hazırlayacak. Güler yüzlü ancak kuralları kesin olarak uygulayan biri olacak. Hukuk, muhasebe ve halkla ilişkileri bilecek. Düzenli ve anlaşılabilir kayıt tutacak. Bunlar yapılmadan iyi bir hizmet verilemez” dedi.
SOSYAL DÜZENİ SAĞLIYORUZ
Profesyonel yöneticiliğin en önemli yanlarından birinin de bina içinde sosyal düzeni sağlaması olduğunu aktaran Güzel, “Eski tip yöneticilikte komşular arasında bir sorun olduğunda hersek yöneticiye şikayetini iletiyordu. Yönetici de şikayeti komşusuna iletiyordu. Böylece hem yönetici hem de komşular bu sorun yüzünden küsebiliyorlar veya tartışıyorlardı. Şimdi ise öyle bir sorun olmuyor. İki komşu şikayet ettiğinde olaya biz müdahale oluyoruz. Sorununun kaynağını bulup barıştırıyoruz. Veya komşusunu rahatsız edenleri uyarıyoruz böylece iki komşu bir sorun yüzünden karşı karşıya gelmemiş oluyor. Bu yönüyle bina sakinleri bizden çok mutlu oluyor” diye konuştu.
7/24 HİZMET VERİYORUZ
Binada elektrik dahi gittiğinde kendilerine haber verildiğini dile getiren Güzel, “Bazen elektrik gittiğinde çocuklar veya birey bizi arıyor. Bizde binada mı elektrik yok yoksa sizde mi diye soruyoruz. Binada yoksa elektrik kesilmiştir diyoruz ama sadece kendi dairelerinde yoksa hemen teknik personeli gönderip baktırıyoruz. Tüpçünün numarasını biliyor musunuz? Diye arayanlar bile oluyor. Bu tür durumlarda da gerekli yönlendirmeyi yapıyoruz. KOSKİ'yle, MEDAŞ'la, Gaznet'le ilgili işlerini hallediyoruz. Periyodik olarak binaya giderek tek tek zile basarak, bir sorunları olup olmadığını soruyoruz. Taleplerini ve isteklerini not edip, ilk toplantıda binanın onayına sunuyoruz. Yapılacak işleri karara bağlıyoruz. 7/24 hizmeti eksik etmiyoruz” dedi.
ŞEFFALIK İLE GÜVEN VERİYORUZ
Şeffaflık noktasında düzenli toplantılar yaptıklarını, gelir ve gider tablolarını düzenli şekilde ay ay oluşturduklarını aktaran Dayen Grup Yetkilisi Mehmet Güzel, şunları kaydetti: “Bilgisayar programı kapsamında hesap çizelgesini düzenli olarak oluşturuyoruz. İsim isim hangi daireden ne almışız, nereye harcama yapmışız, elimizde nekadar para kalmış, gider ve gelir ne, bunların hepsini kayıt altına alıyoruz. Tüm işlerimizi faturalandırıyoruz. Periyodik olarak bu verileri site sakinleri ile paylaşıyoruz. Böylece, 'verdiğimiz paralar nereye gidiyor' endişesi kalkmış oluyor. Bunun yanında her binanın adına banka hesabı açıyoruz. Böylece para şirketin hesabına değil binanı hesabına yatmış oluyor. Gelir ve giderleri banka hesabından da rahatlık görebilirler. Şirket ile yaptıkları sözleşmeyi fesh ettiklerinde bankadan parayı da istedikleri gibi çekebilirler ya da kullanabilirler. Onların parası ve kullanma hakkı da kendilerine aittir. Oturdukları yerden hesapları görebilmeleri için de web sitesi hazırladık. Herkes şifresi ile siteye girdiğinde kimin ne kadar ödediğini görebilecek. En önemlisi her binada denetçilerimiz var. Yaptığımız tüm işleri denetliyorlar. Böylece her yönüyle bina sakinlerine güven veriyoruz.”
Her yönüyle en iyi hizmeti vermeyi ilke edindiklerini ve profesyonel yöneticiliğin de bu çerçevede yapıldığını dile getiren Güzel, binlarını özel şirketlere teslim edeceklerinin şeffaflığı ve kaliteli hizmeti göz önünde bulundurmalarının ileride mağdur olmamaları için önemli olduğunu bildirdi.