15 Bin İzmirlinin Yüzde 74'ü Metrodan Memnun

İzmir Metro A.Ş.'nin memnuniyet anketine katılan 15 bin 100 İzmirlinin yüzde 74'ünün, hizmetlerden memnun olduğunu bildirdi. Anketin başka bir sonucu ise yolcu profilinin genç ve eğitimli olması.

22 sorudan oluşan anket çalışmasında yolcu profili, yolculuk alışkanlıkları, beklentileri ve memnuniyetleri sorgulandı. Katılanların büyük bölümü, metroyu her gün kullanan yolculardan oluştu. Yüzde 67'si erkek ve yüzde 33'ü kadın olan katılımcıların, metroyu "zamanında ulaşım" için tercih ettiği, gişe yerine kentkart dolum otomatlarını kullandığı, bir aksaklıkla karşılaştıklarında personelin yaklaşımını "ilgili" olarak değerlendirdiği ortaya çıktı. Anket sonuçlarına göre İzmir Metrosu'nun yolcularının yüzde 51'i 18-34, yüzde 20'si 15-18, yüzde 12'si 35-44 yaş aralığında. Yüzde 51'i üniversite, yüzde 34'ü lise mezunu. Ağırlıklı olarak işyeri veya okula gitmek için metroyu kullanıyorlar. Üçte ikisi aktarma sisteminden faydalanıyor.

Anket çalışmasını ve sonuçlarını değerlendiren İzmir Metro A.Ş. Genel Müdürü Sönmez Alev, bir toplu ulaşım sisteminde bu kadar yüksek katılım olmasını önemsediklerini, her yeni istasyona en az iki kiosk koyarak daha fazla yolcuya ulaşmaya çalıştıklarını belirtti. Alev, "Biz yolcularımızın memnun olmadıkları hususları önemsiyor ve bunlar üzerinde iyileştirme yapmaya çalışıyoruz. Yakında yeni trenlerin sisteme katılması bu anlamda çok önemli. Emniyetli, güvenilir ve konforlu yolculuk sözümüzün gereğini yerine getirme çabamız sürecek." dedi. CİHAN